Inledning
Dessa allmänna villkor reglerar förhållandet (”Avtalet”) mellan kunden (”Kunden”) och Starring Webbkompaniet AB (”Fotograf Stockholm”), 559035-0962, och gäller alla avtal som ingåtts mellan Fotograf Stockholm och Kunden så länge inte Fotograf Stockholm och Kunden skriftligen överenskommit om sådan avvikelse. Fotograf Stockholm har rätt att helt eller delvis överlåta rättigheter samt förpliktelser avseende Avtalet till tredje part.
Tjänsten
Tjänsten specificeras i avtalet med Kunden / överenskommelsen. Tjänsten är juridiskt bindande när det föreligger ett godkänt avtal, offert eller en gjord överenskommelse (”Avtalet”). Ändringar i Avtalet skall ske skriftligt, med båda parters godkännande.
Fotograf Stockholm:s ansvar
Fotograf Stockholm skall efter bästa förmåga leverera tjänster enligt Avtalet till Kunden. Fotograf Stockholm äger rätt att anlita underleverantörer för att fullgöra sina åtaganden enligt Avtalet.
Priser
Alla priser anges i svenska kronor exklusive moms om inget annat uttryckligen angivits. Utlägg nödvändiga för uppdragets fullgörande som till exempel resa och logi, kan tillkomma. Om ändringar i befintliga avgifter eller om nya avgifter tillkommer efter att Avtalet ingåtts, äger Fotograf Stockholm rätten att reglera avtalade priser i överensstämmelse härmed. Om inget pris angivits för en tjänst gäller pris enligt Fotograf Stockholm:s vid tiden gällande prislista. Om förutsättningarna för att leverera tjänsten förändrats eller om det tillkommer arbete utöver det Fotograf Stockholm känt till vid avtalets ingång är det föremål för separat fakturering enligt vid tiden gällande prislista.
Fakturering och betalning
För det fall inget har avtalats avseende fakturering äger Fotograf Stockholm rätt att fakturera Kunden när Fotograf Stockholm anser så vara lämpligt. Fotograf Stockholm fakturerar i enlighet med offerten eller den skriftliga information som överlämnats till Kunden innan något uppdrag påbörjades. Om någon offert eller motsvarande skriftlig information inte erhållits fakturerar Fotograf Stockholm istället för nerlagd tid och arbete eller i enlighet med vad som får anses vara skäligt. Minsta debitering i samtliga uppdrag är alltid tre timmar. Vid ansökan om faktura görs en sedvanlig kreditupplysning. Denna kan innebära att vi kräver förskottsbetalning. Fakturan skickas separat från uppdraget och ska vara betald inom 15 dagar. Vid försenad betalning debiteras 16 % dröjsmålsränta (från förfallodagen till dess full betalning erhållits) samt lagstadgad påminnelseavgift. Vid utebliven betalning lämnas ärendet vidare till inkasso. Anmärkningar ej gjorda inom 8 dagar från fakturadatum, godkänns ej. Äganderättsförbehåll tills materialet är till fullo betald. Inbetalda medel återbetalas ej. Om en tjänst helt eller delvis inte kan levereras på grund av Kundens bristande eller försenade medverkan äger Fotograf Stockholm rätt att fakturera Kunden ett belopp som motsvarar ett belopp som om tjänsten kunnat levereras i sin helhet i enlighet med Avtalet. Försenad betalning är att betrakta som att kund inte fullgör sina betalningsförpliktelser och därmed äger Fotograf Stockholm rätt att häva Avtalet eller vidhålla det och vidta nödvändiga åtgärder.
Avbokning eller Ombokning
Avbokar Kunden uppdraget ska Fotograf Stockholm i första hand försöka hitta ett nytt datum för genomförandet (ombokning) i samråd med parterna. Avbokning eller ombokning ska alltid göras skriftligen (via brev eller e-post) hos Fotograf Stockholm och bekräftas skriftligen för att gälla. Vid ombokning gäller detta avtal även fortsättningsvis. Ombokade uppgifter ersätter dock motsvarande uppgifter i avtalet.
Om Kunden avbokar eller ombokar uppdraget 45 kalenderdagar eller mer före dess genomförande debiterar Fotograf Stockholm Kunden 50 % av arvodet samt för eventuella uppkomna, ej avbokningsbara omkostnader, se punkten om Priser. Om Kunden avbokar uppdraget mindre än 45 kalenderdagar före dess genomförande debiterar Fotograf Stockholm Kunden 100 % av arvodet samt för eventuella omkostnader, se punkten om Priser. Vad som sägs i föregående mening gäller även om Kunden ombokat uppdraget under denna tid och senare även avbokar uppdraget.
Ombokas uppdraget fler än en (1) gång kommer Kunden att debiteras en avgift utöver arvodet om 3000 kronor/ombokning.
Fotograf Stockholm har rätt att avboka uppdraget vid giltigt skäl. Giltiga skäl är omständigheter utanför vår kontroll som omöjliggör genomförandet. Till exempel sjukdom, olyckshändelse hos oss eller nära anhöriga, inställda eller försenade allmänna transportmedel etc. Fotograf Stockholm ska utan dröjsmål meddela Kunden att avbokning skett. Kunden och Fotograf Stockholm ska då försöka komma överens om huruvida uppdraget kan utföras vid annat tillfälle. Går inte detta ska all eventuell erlagd ersättning för uppdraget återbetalas till Kunden. Härutöver är Fotograf Stockholm inte skyldig att utge skadestånd eller annan ersättning.
Tillhandahållet föremål
Kunden ansvarar för att föremål som lämnas för fotografering är tillfredställande försäkrat. Fotografen ansvarar inte för förlust eller skador på sådant föremål. Motsvarande ansvar gäller fotograf som medför föremål till en fotografering.
Reklamation, leverans och frakt
Vid synlig skada på emballaget vid leveranstillfället måste detta anges till ombudet innan försändelsen kvitteras. För att reklamationen ska kunna hanteras korrekt måste du spara emballaget, adresslappen som kom med den fraktskadade försändelsen. Om produkten har blivit skadad under transporten, d.v.s. dold skada, ska det anmälas omgående till oss skriftligt, dock senast inom 24 timmar efter mottagen försändelse. Vid anmälan behöver vi en bild på skadan både på emballage och produkt. Vi kommer att ombesörja en ny leverans kostnadsfritt för dig så att du får en felfri produkt. En beställning som är felaktigt expedierad behöver du anmäla snarast möjligt till oss, dock senast inom 24 timmar efter mottagen försändelse. En ny korrekt leverans kommer då att ske till dig per omgående utan extra kostnad. Åsikter om färg, beskärning, redigering, oskärpa, kornighet eller dylika egenskaper i bilden är ej anledning till reklamation. Fotograf Stockholm är den som slutligen bestämmer hur bilden ska se ut, detta enligt upphovsrätten. Fysiska skador på en produkt kan reklameras. Reklamation ska alltid göras skriftligen via e-post till info@fotografstockholm.se inom 24 timmar efter leverans och då begära en omfotografering/omfilmning och bekräftas skriftligen för att gälla. Är det levererade materialet redan använt medges ej reklamation.
Är du missnöjd med bilden och vill ha den på ett annat sätt?
Om du till exempel önskar att bilden skulle ha mer färgmättnad eller vara beskuren annorlunda, kan du returnera den ursprungliga produkten samt betala 50% av produktens aktuella listpris för en ny produkt av samma eller likvärdig sort. Detta gäller vid begäran inom 30 dagar från att produkten aviserats för avhämtning. Betalning för ny leverans ska ske i förskott.
Avbeställning
Vid avbeställning eller ändring av produkter gäller nedan:
Ändring av order godkänns ej senare än 20 arbetsdagar före angiven leveranstid. Eventuella inköpskostnader för ramar, tryck och specialutförande debiteras oavsett tidpunkt för ändring.
Orderändring kan medföra ny leveranstid.
Efter fullföljd leverans kan produkterna ej returneras.
Ångerrätt och returer
Enligt lagen om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varorna. Vi tillämpar inte ångerrätt utom vid eventuellt distansköp (14 dagar). Detta beror på att när du köpt din produkt eller tjänst, börjar en process att framställa din order. Kostnaden för detta i tid och material kan inte återbrukas för någon annan, utan representerar en kostnad för oss. Returnera ej mot postförskott. Det är du som kund som betalar eventuell returfrakt. Vid retur ska produkten alltid returneras i väsentligen oförändrat skick samt i originalförpackning med tillhörande emballage. Konsumenten ansvarar för risken vid returfrakten. Ansvaret för att produkten kommer till oss oskadd ligger hos kunden.
Enligt Distansavtalslagens gäller inte ångerrätt om avtalet avser: En tjänst vars arbete har påbörjats. En vara som inte kan återlämnas och säljas på nytt. Till exempel förstoringar och förbrukningsvaror. Eller varor som används och inte kan säljas som “nya” på nytt. Varor som är specialtillverkade efter konsumentens önskemål eller som har en tydlig personlig prägel, till exempel familjefoton.
Presentkort kan ej återlösas mot kontanter.
För företag gäller ej ångerrätt och öppet köp.
Vi reserverar oss för slutförsäljning, eventuella fel i texter och beskrivningar på hemsidan. Vi förbehåller oss rätten att kunna häva köp vid felaktiga uppgifter på hemsidan.
Värvning av personal/frilansare/underentreprenör
Om Kunden under samarbetet med Fotograf Stockholm och upp till 12 månader därefter, direkt eller indirekt, anlitar person som arbetat för Fotograf Stockholm under tiden för samarbetet så skall Fotograf Stockholm ersättas för den ekonomiska skada som uppstår. Då skadan svårligen kan beräknas, fastställs den härmed till ett belopp om 300 TSEK (tre hundra tusen kronor) som skall erläggas senast 60 dagar från det att skadan skett.
Övrigt ansvar
Fotograf Stockholm kan inte i något fall hållas ansvarig för förluster orsakade av försening av någon del av Fotograf Stockholm:s tjänster. Inte heller kan Fotograf Stockholm hållas ansvarigt för förlorad inkomst, följdskador eller andra indirekta förluster. Fotograf Stockholm kan inte hållas ansvarigt för skada som vållats av Fotograf Stockholm:s tjänster som t ex. dataförlust, skada på mjukvara eller nedtider för webbplatser och IT-system. I alla hänseenden är Fotograf Stockholm:s ansvar begränsat till ett belopp som motsvarar den summa som fakturerats kunden avseende den aktuella tjänsten de 3 föregående månaderna före tidpunkten då Kunden framställde sitt krav mot Fotograf Stockholm.
Övriga villkor
Ändringar av villkoren
Dessa allmänna villkor gäller tills vidare. Villkorsändring träder i kraft 1 månad efter det att ändringen publicerats på Fotograf Stockholm:s webbplats, www.fotografstockholm.se.
Ogiltighet
Om domstol, myndighet eller skiljenämnd skulle finna att någon bestämmelse i Villkoren är ogiltig eller icke verkställbar, ska bestämmelsen i fråga och alla övriga bestämmelser vara gällande och verkställbara i den utsträckning som tillämplig lag tillåter. De bestämmelser som förklarats ogiltiga eller som inte kan verkställas kommer att ersättas av relevanta juridiska vägledningar och råd.
Tvist
Vid tvist som uppkommer i anledning av dessa allmänna villkor skall talan väckas vid Stockholms tingsrätt. Svensk lag skall tillämpas på dessa allmänna villkor.
Dessa villkor träder i kraft den 1 maj 2020.